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运营商IPTV业务开发应注重家庭整体价值诉求

发布时间:2021-01-22 02:12:09 阅读: 来源:往复泵厂家

易观国际在最新《中国IPTV运营模式研究年度综合报告2006》中指出,电信运营商在进行IPTV业务开发的过程中,常见的思路是把移动增值的业务和互联网增值业务移植到IPTV平台上。但需要电信运营商注意的是:无论是移动增值业务还是互联网增值业务,给客户带来的利益都是有非常鲜明的自由主义和个性张扬的特征。[img][/img]

就IPTV业务形态看,因其使用的终端是电视,电视本身有着比较鲜明的家庭集体娱乐特征,而电视通常所放置的客厅更是家庭集体活动的场所和会客场所。因此,如果电信运营商只是简单的把互联网或移动增值的业务复制到IPTV平台上,将不能发挥IPTV的长处,很难让消费者认同。

《中国IPTV运营模式研究年度综合报告2006》中建议,IPTV的业务开发可以借鉴已有的移动增值和互联网增值的经验,但是必须注意张显且满足家庭的集体利益诉求。

具体来说,就IPTV的娱乐类业务而言,应更注重开发可以全家共同参与的娱乐类业务。关注家庭的集体价值诉求,是IPTV和互联网业务以及移动通信业务在客户利益上最重要的差异化要素之一。把握住了这个差异化,运营商的IPTV业务才更加有希望。

《中国IPTV运营模式研究年度综合报告2006》中同时指出,IPTV能够给用户带来什么样的利益是被电信运营商忽视的问题。易观国际创新型产品客户价值分析模型,对IPTV可以带来的客户利益进行了分析。模型如下图:

通过模型分析,易观国际发现,IPTV应该给普通家庭用户带来的利益在于:

1)IPTV增强了家庭集体的娱乐体验;2)改进了电视和互联网的某些业务形态,使得用户在使用这些业务的时候更加方便、舒适;3)能为用户节省其他家庭娱乐开支。

在分析IPTV能够给集团用户带来的利益的基础上,易观国际研究发现,可以在IPTV业务平台上开发的基本业务和增值业务总计17种,其中包括一种面向企业的业务。易观国际认为,就当前IPTV在中国的发展来看,需要运营商更多的关注非视频类的IPTV增值业务。

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