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修不如买小家电成一次性商品维修烦恼多-【新闻】

发布时间:2021-05-23 22:56:34 阅读: 来源:往复泵厂家

目前的小家电,尤其是杂牌的小家电的维修情况让人头痛不已。对于消费者来说,小家电维修费能接受的范围也就是30元左右,可实际上,一般维修点的开机检查费起步就要50元,因此,在正规维修点,小家电维修很难成交,交给“街头游击队”维修,又难有保障。小家电维修难的局面成为消费者的一种困惑。

文/记者张远惠

小家电成了一次性商品

前几天家住番禺的李先生刮胡刀坏了,一打听维修地点在天河,“来回车费再加上维修费都够买个新的啦。”李先生感叹说。目前“修不如买”成了消费者使用小家电产品的主要心态,小家电维修难已经成为了不争的事实。

业内人士分析,小家电维修难主要有下列原因:一是部分非品牌小家电厂家、销售商没有完善的售后服务体系,导致消费者无处求助;二是小家电更新换代速度加快,一些厂家在原有产品淘汰后连配件也一并停产,造成无法维修。另外,由于小家电维修起来费时、费力,一些售后服务商索性找理由推辞或是漫天要价。

尽管许多大品牌的小家电厂商都建立了完善的售后服务体系,但免费保修时间通常只有1~2年,超过了保修期限,就要消费者自己掏腰包埋单。相对于小家电较低的销售价格,维修成本就相对显高了。此外,小家电通常没有免费上门维修服务,要收上门费,自己去又耽误时间,也不划算。面对费时费力的小家电维修,许多消费者选择了购买新品。

维修点不愿修理由还不少

记者在海印电器城附近找到一个家电维修点,询问能否维修电熨斗、剃须刀等小件电器,一名维修师傅头也不抬地回答:“不修,都没钱赚。”

记者又在网络上搜寻了几家颇有规模的电器维修网点,有关负责人对记者表示,他们主要负责几大品牌大家电的维修及售后服务,小家电方面暂不接受维修。当记者询问原因时,他们有的说大家电都修不过来,有的则表示,有些小件电器需要维修的重要零部件价格与整机的价格差不多,消费者根本没法接受。

此外,小家电品种和款式太多,许多零配件不通用,也是维修困难的原因之一。有业内人士向记者表示,有些即使同一品牌不同型号产品之间配件也不一定通用。

专家建议购买大品牌小家电

目前,美的、飞利浦、松下、格力等大品牌在广州都建立了完善的小家电售后服务网点,据记者了解,目前格力小家电在广东的售后服务点达到30处,遍布广州、花都、黄埔、番禺、增城、从化、新塘、韶关、英德、清远和佛冈等地,美的在广州的小家电售后服务点也达到了18处,而外资企业飞利浦也有5处小家电维修点。

据介绍,相对于杂牌子的小家电,大品牌小家电的零配件齐全,并且淘汰期限大概在5年,维修大品牌小家电,维修站往往会更加轻松。大品牌小家电节省了时间和费用,消费者使用起来更加省心。

此外,据了解,我国现行《部分商品更换修理退货责任规定》目前未扩充“三包”商品范围,也没有针对小家电的明细售后服务规定。某卖场工作人员表示,目前小家电的维修,均是“按照厂家的售后服务规定、承诺处理”或“有质量问题的7天包退,15天包换”。不过,据工商局消保科介绍,《家电电器维修服务明码标价规定》涵盖了小家电,如果遇上修理人员乱收费,消费者可向有关部门投诉。

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